PASLAUGŲ CENTRŲ PRITRAUKIMAS 2019

01 / PASLAUGŲ CENTRŲ SEKTORIUS APŽVALGA KLAIPĖDA ID

Paslaugų centras - kas tai? Paslaugų centras (Shared services center SSC) - bendrų paslaugų centras organizacijoje - yra subjektas, atsakingas už konkrečių veiklos užduočių vykdymą ir tvarkymą, pavyzdžiui, apskaitą, žmogiškuosius išteklius, darbo užmokesčio, IT, teisinius, atitikties, pirkimo, saugumo. Paslaugų centras konsoliduoja vieno ar kelių tipų funkcijas vienoje vietoje ir tokiu būdu aptarnauja padalinius skirtingose šalyse ar net regionuose. Tokiu būdu yra optimizuojami ištekliai, o teikiantis skyrius tampa vidaus paslaugų teikėju.  Paslaugų centras - kas tai? Paslaugų centru (Business process outsourcing BPO) taip pat gali būti ir subjektas, kuris pagal sutartinius įsipareigojimus, teikia kitai įmonei paslaugas kurios gali būti aliekamos įmonės viduje. KLAIPĖDA ID

SSC ir BPO modelių pavyzdžiai 03/ SSC IR BPO MODELIAI  SSC ir BPO modelių pavyzdžiai SSC BPO KLAIPĖDA ID

Paslaugų centrų apžvalga 04/ SSC APŽVALGA Paslaugų centrų apžvalga <75,000 paslaugų centrų  pasaulyje 2022 metais. Nuo 2015 iki 2022 augimas – 30%; Europoje Paslaugų centrų didžiausia koncentracija; „Doing Business 2019“ Lietuva pasiekė aukščiausią vietą nuo šio reitingo skelbimo pradžios. Tarp 190 pasaulio valstybių Lietuva užima 14 vietą; Pagal tiesioginę finansinę naudą paslaugų projektai gerokai lenkia gamybinius projektus dėl mokamų su darbo santykiais susijusių mokesčių; Vidutinis vieno paslaugų centro projekto darbuotojų skaičius yra 142. Atitinkamas skaičius gamyboje daugiau negu 3 kartus mažesnis; Vidutinis darbo užmokestis paslaugų centruose yra net 65 proc. didesnis už darbo užmokestį gamybos projektuose; Paskaičiuota, kad metiniai darbo kaštai, kuriuos patiria 142 darbuotojus įdarbinantis paslaugų centras, yra lygūs 2,7 mln. eurų. Atitinkamai sumokama apie 1,1 mln. eurų su darbo santykiais susijusių mokesčių. Investuok Lietuvoje duomenys, 2015 Centrinis ir Rytų Europos (CRE) regionas, lyginant su Azijos ar Lotynų Amerikos šalimis kaštu atžvilgiu yra daug brangesnis, tačiau dar nesiekia Vakarų Europos ar JAV lygio. Vertinant kitus kriterijus CRE yra geografiškai daug patogesnėje vietoje, brandi paslaugų centrų rinka su išsilavinusiais darbuotojais. Pagrindinė Paslaugų centrų lokacija koncentruojasi Lenkijoje, tačiau investuotojai vis dažniau pastebi tokias šalis kaip Bulgariją, Rumuniją, Vengriją ir Lietuvą Lietuvoje įsteigta daugiau nei 78 paslaugų centrų (Vilniuje – 55 vnt., Kaune 15, Klaipėdoje 4 vnt.), kuriuose dirba 17.000 darbuotojų; Šiuo metu Lietuva viena patraukliausių vietų steigti paslaugų centrus Centrinėje ir Rytų Europoje (CRE). Šaltinis : Deloitte: Global Shared Services Survey Report, 2017 KLAIPĖDA ID

NEIŠNAUDOTOS GALIMYBĖS 05 / PROBLEMOS/NEIŠNAUDOTOS GALIMYBĖS PROBLEMOS/ NEIŠNAUDOTOS GALIMYBĖS KLAIPĖDA ID

PROBLEMA – Klaipėda nepritraukia Paslaugų centrų Demografinė padėtis; Gyventojai, tūkst.​ 2018​ 2017​ Skirtumas, %​ Klaipėdos miestas ir rajonas​ 205 424​ 208 201​ -1,3%​ Kauno miestas ir rajonas​ 379 178​ 381 802​ -0,7%​ Vilniaus miestas ir rajonas​ 646 707​ 642 365​ 0,7%​ Iš viso Lietuvoje​ 2 800 738​ 2 824 030​ -0,8%​ Maža talentų pasiūla (ruošiamų studentų skaičius per metus);  Miestas Paslaugų centrai Populiacija IT Kalbos Inžinerija Admin Klaipėdos miestas ir rajonas​ 4  205 039  339  158  1 758  2 513  Kauno miestas ir rajonas​ 15  380 974  3 245  1 320  7 964  5 316  Vilniaus miestas ir rajonas​ 55  805 367  4 931  2 667  7 053  12 440  Warsaw  210  3 100 844  14 000  9 400  22 100  47 600  Rzeszow  32  350 000  2 500  1 700  7 000  7 700  KLAIPĖDA ID

Neišnaudotos galimybės Nevystoma ir stagnuojanti A klasės biurų pasiūla; SSC sėkmės pavyzdžių trūkumas;  Paskatos. Nacionaliniu lygmeniu taikomos paskatos Klaipėdai pritraukiant investicijas  nesuteikia papildomo išskirtinumo ir svorio prie vertės pasiūlymo. KLAIPĖDA ID

Kodėl reikalinga paskata? 08/ PASKATOS REIKALINGUMAS Kodėl reikalinga paskata? Silpnas Klaipėdos vertės pasiūlymas lyginant su kitais miestais; Finansinė paskata yra 1 iš 5 pagrindinių kriterijų įmonei renkantis paslaugų centro lokaciją; Nuo 2020 metų keisis Savivaldybių biudžetų pajamų nustatymo metodika, kurioje skiriamos lėšos pirklausys nuo savivaldybių veiklos rodiklių pritraukiant TUI. KLAIPĖDA ID

09 / TIKSLAS TIKSLAS  KLAIPĖDA ID

10/ TIKSLAS TIKSLAS Pritraukti Investuotojus steigti Paslaugų centrus Klaipėdos mieste. 2019 m. - 1 paslaugų centras (80 darbo vietų), 2020 m. – 2 paslaugų centrai (150 darbo vietų), 2021 m. – 3-4 paslaugų centrai (240 darbo vietų); Naujos gerai apmokamos darbo vietos Klaipėdoje; Administracinių patalpų (biurų) pasiūlos atsigavimas vystant naujus administracinių patalpų statybos projektus. KLAIPĖDA ID

11 / PRANAŠUMAI PRANAŠUMAI     KLAIPĖDA ID

5 12% 2 1,114M 150K 74,4% 317K 48% Bendriniai Klaipėdos duomenys Didžiausias miestas Baltijos regione 12% BVP dalis 2 Jauniausias miestas Lietuvoje 1,114M Klaipėdos regiono TUI 150K Klaipėdos populiacija 74,4% Klaipėdos miesto TUI Bendriniai makro skaičiai apie Klaipėdą 317K Klaipėdos regiono populiacija 48% Eksporto dalis lietuviškos prekės KLAIPĖDA ID

69% 53% 2 80% 1 Talentai Klaipėdoje Žmonių su aukštuoju išsilavinimu Klaipėdos gyventojų 20-39 amžiaus kalba anglų k. Lietuvos Statistikos departamentas 2 Jauniausias Lietuvos miestas 80% Klaipėdos gyventojai kalba bent 1 kalba Lietuvos Statistikos departamentas Bendriniai makro skaičiai apie Klaipėdą 1 Gyvenimo kokybės Lietuvoje indeksas Lietuvos Statistikos departamentas Lietuvos savivaldybių duomenys 2017 EN DE SE NO DK FI ES FR IT KLAIPĖDA ID

14 / PRANAŠUMAI Pranašumai 2018-ais metais Klaipėdos ekonomika augo vertinant BVP, TUI, darbuotojų, dirbančių IT sektoriuje. 1 vieta pagal biuro bei sandėlio nuomos kaštus tarp didžiausių Lietuvos miestų2,3 1 vieta Lietuvos savivaldybių indekse4 Nedarbo lygis1 Gyventojų skaičius1 BVP1 BVP vienam gyventojui1 Vidutinis bruto mėnesinis atlyginimas1 TUI1 TUI vienam gyventojui1 Veikiančių vidutinio dydžio įmonių1 Darbuotojų, dirbančių informacijos ir ryšių sektoriuje1 1 Lietuvos statistikos departamentas, 2018 2 Inreal, 2018 3Ober-Haus, 2018 4 Lietuvos laisvosios rinkos institutas, 2018 KLAIPĖDA ID

Uždaviniai ir veiksmai 15/ STRATEGIJA 2030 Strategija 2030 Klaipėdos strategija 2030, kurioje numatyta viena iš priotetinių krypčių  - vystyti paslaugų sektorių: Nr. Uždaviniai ir veiksmai Rodikliai Laikotarpis Pradžia Pabaiga Atsakinga institucija Susijusios institucijos 7.1. Pritraukti paslaugų centrų – Profesinių paslaugų centrų, veikiančių Klaipėdos mieste, skaičius (vnt.) 2018 2030  Klaipėda ID KMSA 7.1.1. Sukurti patrauklių motyvacinių investicijų pritraukimo paketų pirmiesiems paslaugų centrams – Sukurtas paslaugų centrų pritraukimo motyvacinis paketas - 2019 m. Trumpas 2019 2020  7.1.2. Bendradarbiaujant su „Investuok Lietuvoje“, struktūrizuotai pozicionuoti Klaipėdą kaip patrauklų regioną mažiems ir vidutinio dydžio transporto, logistikos ir gamybos paslaugų centrams. Tikslinės rinkos: Skandinavijos šalys, Vokietija, JAV ir Jungtinė Karalystė – Klaipėda pozicionuojama kaip profesinių paslaugų centrams patrauklus regionas nacionaliniu lygiu KMSA, IL KLAIPĖDA ID

Ne pagrindinės veiklos 16/ PASLAUGŲ CENTRAI KLAIPĖDOJE Paslaugų centrų įmonės Klaipėdoje: SCC: Įmonė Šalis Pagrindinė veikla Ne pagrindinės veiklos Darbuotojų skaičius Greencarrier Švedija Logistika Finansai , operacijos 61 Omega Technologies Norvegija IT Programinės įrangos kūrimas 27 Exadel USA 10 Telia Lietuva Pagalba klientams 80 (47FTE) KLAIPĖDA ID

17 / GALIMYBĖS GALIMYBĖS     KLAIPĖDA ID

Paslaugų centrų kuriama vertė Lietuvoje 18/ PASLAUGŲ CENTRŲ VERTĖ Paslaugų centrų kuriama vertė Lietuvoje Nr. Įmonė Darbuotojai Atlyginimų vidurkis GPM per metus miestui Miestas 1 Western Union 1927 € 1,551 € 2,893,256 Vilnius 2 Festo 439 € 1,167 € 709,051 Kaunas 3 Uber 39 € 5,284 € 218,706 4 Nasdaq 268 € 2,352 € 610,190 5 Cognizant 671 € 1,541 € 1,000,964 6 Danske Bank 3086 € 1,887 € 5,637,170 7 Paroc 296 € 1,935 € 554,455 8 DXC 345 € 2,092 € 698,673 9 Skandia 54 € 1,480 € 77,366 KLAIPĖDA ID

Paslaugų centrų galima vertė SSC projektas Darbo vietos Atlyginimas   Paslaugų centrų galima vertė SSC projektas Darbo vietos Atlyginimas (Brutto)  Sumokami mokesčiai / 1 metus Papildomi mokesčiai miestui (multiplikatoriaus efektas)/ 1 metus Bendrai sumokami mokesčiai/ Projektas 1 30 970 EUR 52 680 EUR 58 467 EUR 111 147 EUR Projektas 2 50 87 800 EUR 97 446 EUR 185 246 EUR Projektas 3 100 970 EUR 175 599 EUR 196 038 EUR 371 637 EUR Projektas 4 200 351 199 EUR 392 076 EUR 743 2758 EUR KLAIPĖDA ID

NAUDA Naujos kvalifikuotos darbo vietos; Paslaugų centrų sukuriama didelė ekonominė vertė miestui; Rinkoje esančių darbuotojų kompetencijų augimas, kas lemia naujų investuotojų atsiradimą; Nekilnojamojo turto biurų pasiūlos atsigavimas vystant naujus administracinių patalpų statybos projektus; Talentų pritraukimas. Paslaugų centrai vienas geidžiamiausių darbdavių. Paslaugų centrai dažnai bendradarbiauja su Aukštosiomis mokyklomis gerinant studijos programas ir “siunčiant” žinutę kokių specialistų reikia. KLAIPĖDA ID

21/ PRIEMONĖS PRIEMONĖS     KLAIPĖDA ID

Patalpų nuomos kompensacija 1 metus 22/ PRIEMONĖS PRIEMONĖS Atlikti galimų paskatų kompensavimo skaičiavimai. Finansinę paskatą siūlome taikyti darbo vietos nuomos kompensavimo principu už vienerius metus, dėl patiriamos mažiausios finansinės naštos, aiškaus ir paprasto administravimo, greičiausio atsiperkamumo ir rizikų valdymo. Darbo užmokesčio (DU) 1 metus 10-15 proc. DU pirmus 3 metus Patalpų nuomos kompensacija 1 metus Darbo vietos įkūrimui 3 mėn. DU Darbuotojų mokymai 20 232 800 104 760 19 200 20 000 58 200 gali gauti mokymus per ES fondus 50 582 000 261 900 48 000 50 000 145 500 100 1 164 000 523 800 96 000 100 000 291 000 150 1 746 000 785 700 144 000 150 000 436 500 200 2 328 000 1 047 600 192 000 200 000 KLAIPĖDA ID

FINANSINĖ PASKATA Finansinė paskata – patalpų nuomos kompensavimas Naujoms ir plėtrą vykdančioms SSC įmonėms sukūrusioms daugiau nei 20 darbo vietų Klaipėdos mieste, įsipareigojusioms išlaikyti darbo vietas ne mažiau nei 3 metus;   Finansinė parama skiriama po 1 metų kompensavimo principu; Administracinių patalpų 1 metų nuomos išlaidos, kai finansuojama X darbo vietų nuoma metams, 10 Eur / m2  ir  8 m2 darbo vietai, kai 1 darbo vietos kompensacija nedidesnė nei 960 EUR; KLAIPĖDA ID

24/ ATSIPERKAMUMAS ATSIPERKAMUMAS Iki 3 mėn. vertinant sugrįžtantį GPM kartu su multiplikatoriaus įtaka; Iki 6 mėn. vertinant tik sugrįžtantį GPM be multipikatoriaus;  Nuomos kaštai Sukurta darbo vietų Atlyginimas (Brutto)  Sumokami GPM mokesčiai miestui per 3 metus  Sumokami GPM mokesčiai miestui per 3 metus (įvertinus multiplikatoriaus efektą) Bendrai sumokami mokesčiai per 3 metus 19200 20 970 EUR 150 360 EUR 116 935  EUR 222 295 EUR 48000 50 263 399 EUR 292 337 EUR 555 376 EUR 96000 100 526 797  EUR 588 113  EUR 1 114 911 EUR 192000 200 1 053 595 EUR 1 176 226  EUR 2 229 822 EUR KLAIPĖDA ID

25/PASKATOS ĮGYVENDINIMO SCHEMA SKYRIMAS KLAIPĖDA ID

SUTARTIS KMSA IR INVESTUOTOJO 26/ SUTARTIES SUDARYMAS SUTARTIS KMSA IR INVESTUOTOJO Finansinės paskatos skiriama Investuotojui sudariusiam sutartį su KMSA: Investuotojas KMSA Komisija (KMSA, KID, IL) Pateikia Paraišką paskatai gauti Sušaukia Komisiją (IL, KID, KMSA) Patikrina Paraiška Patvirtina Atmeta KMSA inicijuoja lėšų skyrimą numatytu laikotarpiu KMSA ir Investuotojas sudaro sutartį Informuoja Investuotoją KLAIPĖDA ID

27/ PASKATOS SKYRIMAS PASKATOS SKYRIMAS Finansinė paskata skiriama po sutarties sudarymo išlaikius įsteigtas darbo vietas Klaipėdos mieste ne mažiau kaip 12 mėn. Investuotojas KMSA Komisija (KMSA, KID, IL) Pateikia Prašymą paskatai gauti Sušaukia Komisiją (IL, KID, KMSA) Patikrina Paraiška Patvirtina Papildyti Atmeta Skiriama kompensacija Savivaldybės administracijos direktoriui Sprendimas skirti paskatą Informuoja Investuotoją KLAIPĖDA ID

Klaipėda 2030 Lina Dapkūnienė Investicinės aplinkos projektų vadovė lina@klaipedaid.lt +370 612 82104