Eksploatavimo procesas 2012-10-19

Sąlygos Eksploatavimas ir palaikymas: 8 sistemas (Navision, www.imone.lt (WP), intranet.imone.lt (Sharepoint, IIS), Salesforce pardavimams/CRM Postresql, Doclogix, nuosava sandėlio/logistikos valdymo sistema .NET MSSQL, MS SME Exchange, MSOffice, Proxy, LAN, Firewall) 500 žm., iš 300 KDV 20 IT personalo - visi daro viską Pasiskirstę sistemas

Uždavinys Kaip reikėtų sutvarkyti IT padalinio procesus? Kaip atskirti atsakomybes: kas už ką atsakingas Kaip grupuoti atsakomybes Kiek reikia vadovų, kiek pavaldinių, Už ką atsakingi vadovai (sritis) Kaip visa padaryti efektyviai

1. Įsisteigti ServiceDesk 2. Konfigūracijų valdymas Single point of contact, fokusavimasis 2. Konfigūracijų valdymas Vienas asmuo, kuris trackintų Tie, kas atlieka pakeitimus, turi jam pranešti Alternatyva: patys administratoriai registruoja 3. Atskirti administratorius nuo programuotojų